A l'image des anciens opérateurs, la stratégie d'Orange face à l'arrivée de Free Mobile, a toujours été de mettre en avant la qualité de son service et de son réseau, face aux prix bas du nouvel arrivant. Et la marque compte bien continuer à appuyer là-dessus, avec le lancement d'une grande campagne de communication, destinée à promouvoir les avantages d'Orange, sur Free Mobile.

Il faut dire que le 4e opérateur de téléphonie portable cartonne depuis son lancement le mois dernier. Malgré toutes les polémiques et toutes les histoires de cartes SIM et de réseau, Free Mobile pointe aujourd'hui à environ 1,5 million d'abonnés. Alors forcément, Delphine Ernotte Cunci, directrice exécutive d'Orange se charge d'annoncer la campagne de riposte :

"Il ne s'agit pas d'une offensive anti-Free Mobile. On fait ce genre de campagne depuis longtemps : mettre en avant notre savoir-faire, notre spécificité. Les mesures du régulateur nous placent numéro un en qualité de service, loin devant les autres opérateurs de réseaux. Sur l'Internet mobile, en particulier, Orange permet de télécharger des fichiers ou d'envoyer des documents de deux à cinq fois plus vite que ses concurrents", assure-t-elle à ZDNet.

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Pourtant, Orange reconnait bien avoir perdu des abonnés depuis l'arrivée de Free Mobile : "Bien entendu, il y a eu un transfert chez Free Mobile, mais sans doute moins que chez la concurrence", assure Delphine Ernotte Cunci, tout en minimisant : "Notre offre en ligne Sosh fonctionne par ailleurs très bien avec plus de 70 000 clients et nous observons des retours d'abonnés nous ayant quitté pour Free Mobile, des abonnés déçus de la qualité de service".

Au final, la directrice exécutive d'Orange martèle : "Nous estimons avoir une longueur d'avance car le mobile ce n'est pas que le prix. Il y a de la place pour ces deux types d'acteurs mais la téléphonie mobile ne peut pas se résumer aux prix bas".